مؤشرات الأداء التي تصنع الفرق

تقع مؤسسات كثيرة في فخ قياس كل شيء، فتغرق في مؤشرات لا تقود إلى قرار.

المؤشر الجيد مرتبط بهدف، وقابل للقياس، ويحرّك فعلاً إدارياً واضحاً عند تجاوزه أو انخفاضه.

ابدأ بعددٍ محدود من المؤشرات الحيوية، واجعل لكل مؤشر مالكاً ومراجعة دورية.